11月28日上午，泰州海事局滨江处政务大厅值班人员接到了一个电话，反映“新海通XX”轮上的一名雷姓船员的任职信息无法查询，随即值班人员详细了解了有关信息，发现船员“雷某”于11月14日在泰州海事局滨江处办理了船员上船任职，任职信息能在泰州海事局2.0系统上查询到，但是在秦皇岛海事局和张家港海事局均查询不到其任职信息，值班人员留下了对方的联系方式，让其等待海事部门的回复。

　　值班人员放下电话后立即联系泰州海事局船舶处，向他们反映了该问题，船舶处高度重视，了解详细信息后把该现象反映给了江苏海事局科技信息部门，发现是因系统传输问题导致任职信息传输不畅无法查询，最终经过技术人员的努力解决了该问题。随后，滨江处执法人员立即联系“新海通11”轮相关船员，告知其任职信息已经可以查询，并向船方表达了歉意，对方表示了对海事工作的理解，并对滨江处热情高效解决船民问题的行为表达了感谢。

　　下一步，滨江处将严格贯彻落实《交通运输部海事局关于进一步强化船员任解职管理的通知》要求，在做好船员任解职监管的同时，积极发挥“一号窗口”连心桥作用，以“连心窗口、贴心窗口、热心窗口、放心窗口”理念，用心服务于船员，努力建设人民满意的海事。