近日，《交通报》在“海事正能量—‘人民满意海事’好形象推选展示”一栏中，整篇报道了张家港海事局VTS中心“交管好声音”品牌创建，这是“交管好声音”品牌创建仅半年后在省级媒体上的首次“亮相”。

　　报道从“思，重压之下求转变，拼，博采众长练‘声音’ ，听，船员们耳中的“‘好声音’三个部分详细报道了该局VTS中心将岗位职责与品牌创建结合，走出了一条文明创建不拖累岗位职责反而相得益彰的路子。首篇描写VTS中心人员在如何在突破瓶颈，面对监管压力大、水工作业多、通航密度高的重压之下获得突破，围绕“三化”海事建设，以“交管好声音”品牌创建为契机，将岗位职责与文明创建相结合，辅以激励手段，积极转变队伍工作理念，从“要我履职”变为“我要履职”。第二部分讲述了如何把VTS中心“只闻其声不见其人”的抽象声音转化为行政相对人点赞的“好声音”，为了这个练好“好声音”，他们很忙，在不到2个月的时间里，自寻差距，先后请来了张家港广播电台的主持人到交管中心进行语音授课讲解，在声音对比中，发现自身语言表达的不足；邀请华东空管局指挥中心管理员讲述监管技巧，在水空航路情况、特点以及经常遇到的问题之间找到安全管理的共同点和切入点。第三部分讲述相对人听到的“好声音”。最多的一个“变”字， “沟通方式变了”、“态度变了”、“服务意识变了”这是在行政相对人当中听到最多的词。文明用语不再是死板的照本宣科，有了人情味，在今年的“好声音”品牌创建中，融入船舶，引航站等相对人建议和期望，更加成为大众青睐的“好声音”。

　　“交管好声音”是张家港海事局VTS中心为提高VTS中心人员学思竟等水平，推出的一项创建活动。勇于创新走出了一条文明创建与岗位职责相结合，辅以激励手段的路子，充分调动起了职工的工作热情。推出半年来，内部管理更加规范、严格，职工参与热情，形成了互学、互竟的氛围，有人情味的服务获得良好社会口碑，传递了正能量，敢于晒牌子的做法督促了中心各项工作落实。VTS中心工作也连传捷报，连续三年在江苏海事系统VTS考核中名列第一，四号工班获得江苏海事局先进班组，VTS中心荣获张家港海事局“文明处室”，三个工班当选“文明班组”，“交管好声音”服务品牌获评该局三大“文明服务品牌”之一，文明创建成效显著。